1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://remgrad.pro/ (далее — Сайт), а также лиц, направляющих обращения через Сайт.
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Тихонова Галина Родионовна:
ИНН: 181200880157.
ОГРНИП: 326180000036324.
Адрес: Удмуртская Республика, Кезский район, посёлок Кез, улица Газеты Звезда, дом 10, квартира 1.
Электронная почта: tikhonov.udm.18@mail.ru.
Телефон: +7 (951) 191-05-00.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Обработка заявок и обращений
Оператор обрабатывает персональные данные для рассмотрения заявок, обратной связи, консультаций, подготовки предварительного расчёта стоимости услуг и согласования выезда специалиста — в зависимости от запроса пользователя.
Для этих целей обрабатываются предоставленные пользователем:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• сведения о необходимых услугах и объекте: тип помещения, площадь, пожелания к проекту;
• адрес объекта, если он необходим для запрошенного выезда;
• содержание обращения и приложенные материалы в объеме, необходимом для его рассмотрения.

Не следует указывать в формах Сайта паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, не относящиеся к обращению, а также данные третьих лиц без законных на то оснований.
Основанием для обработки данных является согласие пользователя. Если обращение связано с заключением договора по инициативе пользователя, необходимые для этого данные могут обрабатываться также на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Данные заявки обрабатываются до завершения ее рассмотрения, но не более 90 календарных дней со дня получения. При заключении договора дальнейшая обработка необходимых данных осуществляется на соответствующем договорном или законодательном основании.
3. Работа Сайта и технические данные
Для обеспечения работы Сайта и его безопасности могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес запрашиваемой страницы, а также технические идентификаторы.
Технические данные используются в объеме, необходимом для предоставления функций Сайта, передачи сообщений и защиты от несанкционированного доступа. Правовое основание — реализация законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователей.
Срок хранения технических журналов определяется их назначением и настройками используемой платформы и не должен превышать срока, необходимого для указанных целей.
4. Яндекс.Метрика и файлы cookie
На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости, оценки удобства страниц и улучшения работы Сайта.
Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС», адрес: Россия, Москва, улица Льва Толстого, дом 16.
В рамках веб-аналитики могут обрабатываться:

• идентификаторы файлов cookie и посетителя;
• IP-адрес;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• посещенные страницы, время посещения и продолжительность взаимодействия;
• источник перехода на Сайт;
• действия на страницах: переходы, нажатия и прокрутка;
• приблизительное местоположение, определяемое по техническим данным.

Основанием для обработки данных веб-аналитики является отдельное согласие пользователя, предоставляемое через механизм управления файлами cookie. Отказ от аналитики не препятствует отправке заявки.
Аналитические файлы cookie и сбор данных Яндекс.Метрикой активируются после согласия пользователя. Изменить выбор можно через элемент «Настройки файлов cookie» на Сайте. Удалить сохраненные файлы cookie также можно в настройках браузера.
Срок действия отдельных файлов cookie определяется их назначением и настройками сервиса. Данные аналитики обрабатываются в течение срока, необходимого для указанной цели, с учетом настроек хранения сервиса. При отзыве согласия дальнейший сбор данных на этом основании прекращается.
Условия обработки данных сервисом опубликованы в Политике конфиденциальности Яндекса:
https://yandex.ru/legal/confidential/ru/
Данные из полей заявок, включая имя, телефон, электронную почту и содержание обращения, не должны передаваться в Яндекс.Метрику в составе адресов страниц, событий, параметров или записей содержимого форм.
5. Используемые сервисы и доступ к данным
Заявки с Сайта поступают в систему управления заявками Tilda CRM и на электронную почту Оператора.
Для обработки обращений используются:
Tilda и Tilda CRM — прием, передача, систематизация и хранение заявок. Для российского аккаунта поставщиком является АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354. Почтовый адрес: 127051, Москва, Цветной бульвар, дом 21, строение 1, а/я 44.
В сервис передаются сведения, указанные пользователем в форме, и технические данные, необходимые для регистрации заявки.
Почта Mail — получение, хранение обращений и переписка с пользователями. Поставщик сервиса — ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, адрес: 125167, Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 79.
В почтовом сервисе обрабатываются содержание заявки, предоставленные контактные данные, вложения и последующая переписка.
Яндекс.Метрика — обработка данных веб-аналитики в объеме и для целей, указанных в разделе 4.
Обработка по поручению Оператора осуществляется на условиях, соответствующих требованиям законодательства о персональных данных. Доступ к данным предоставляется только в необходимом объеме.
Персональные данные также могут предоставляться уполномоченным государственным органам при наличии предусмотренных законом оснований.
Данные из заявок не публикуются в открытом доступе. Публикация имени, фотографии или отзыва клиента требует отдельного правового основания.
6. Порядок обработки и защиты данных
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор ограничивает объём обработки заявленными целями и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защиту учётных записей и контроль использования данных.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор соблюдает требования законодательства об использовании баз данных на территории Российской Федерации.
Подключение дополнительных сервисов, в том числе предполагающих трансграничную передачу данных, требует предварительной проверки правовых оснований, выполнения установленных законом процедур и актуализации настоящей Политики.
7. Прекращение обработки и уничтожение
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством или применимым договором.
При достижении цели обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если нет другого законного основания для их хранения и не применяются предусмотренные законом исключения.
Удалению подлежат данные в используемых Оператором системах, включая Tilda CRM и электронную почту. Уничтожение электронных данных осуществляется способом, исключающим их восстановление, в установленном порядке.
При выявлении неточных или неправомерно обрабатываемых данных Оператор принимает меры по их блокировке, уточнению или уничтожению в сроки, предусмотренные законодательством.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать свое согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Обращения направляются на адрес tikhonov.udm.18@mail.ru либо по адресу Оператора, указанному в разделе 1.
В обращении следует указать суть запроса и сведения, позволяющие найти соответствующие данные. При необходимости Оператор запрашивает информацию для подтверждения личности заявителя в соответствии с требованиями закона.
Для рассмотрения таких обращений Оператор обрабатывает данные заявителя, содержание запроса и сведения, необходимые для исполнения установленной законом обязанности.Документы по обращению хранятся в течение установленного законом срока.
Отзыв согласия не исключает обработку данных, которую Оператор вправе или обязан продолжать на другом законном основании.
9. Изменение Политики
Актуальная Политика размещается на Сайте в свободном доступе.
Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие.Если для новой цели обработки данных требуется согласие пользователя, Оператор получает его отдельно.